유통의 중심에는 소비자가 있다. 소비자가 움직이지 않는다면 최첨단 장비와 기술로 포진한다 해도 아무런 의미가 없다. 소비자의 마음과 니즈를 읽는 것이 유통업의 핵심이라고 생각한다. (링크)